Grand Hotel Binz

Kundenbewertungen

Gut 4,0 / 5,0

71% Weiterempfehlung

Hotel

Service

Anwendungen

Verpflegung

Wellnessbereich

• Ute S.

  aus Deutschland

  „Erholsam und entspannend“ Originalbewertung

  Schöne Auszeit an der Ostsee mehr anzeigen

  • Hotel allgemein

    Die Lage direkt am Strand ist top, Das Haus ist gepflegt und recht groß, aber schon in die Jahre gekommen. Es gibt immer noch Teppichboden in den Zimmern und Fluren, und diese sind dann leider nicht fleckenfrei. Was mich echt gestört hat, dass ein altes Sofa während meines gesamten Aufenthaltes im Flur stand, keine Augenweide und dann hat es auch noch den Fluchtweg blockiert, das haben wohl auch schon andere Gäste bemängelt, leider fühlte sich niemand verantwortlich, im ersten Stock standen dann 2 Korbstühle planlos im Flur.

  • Service und Freundlichkeit im Hotel

    Alle Mitarbeiter waren freundlich und bemüht. Ich habe mich willkommen gefühlt. Der Service im Restaurant-Kurgästebereich (Ayurveda-Kur) hat den Erwartungen eines 5 * Sterne leider nicht entsprochen.

  • Speisen und Gastronomie

    Das Essen war gemäß der Kur gut, die Suppen super lecker, leider wiederholten sich die Speisen und am Ende der Woche konnte ich kein gedämpftes Gemüse mehr sehen. Ein wenig schade, denn gerade die ayurvedische Küche könnte doch einiges mit Gewürzen rausholen. Die Präsentation auf dem Teller war gut . Leider hat die Teeversorgung nicht immer funktioniert, mal musste das Wasser aufgefüllt werden, dann fehlten Teesorten, alles wurde zwar auf Nachfrage nachgefüllt, ist aber einfach nervig, da die Tees ja einen hohen Stellenwert haben. Man fühlte sich im Kurgästebereich, der abgetrennt vom "normalen" Restaurant war, ein bisschen stiefmütterlich behandelt, die Tische waren nicht so schön eingedeckt, es gab nicht immer Kerzen, Papier-statt Stoffservietten und man konnte die Fenster nur erahnen, für die anderen Gäste war der Raum eine bequeme Abkürzung zum Büffet. So ein bisschen wie am Katzentisch. Dazu kam auch hier, leider das Problem, dass das Personal sich nicht gut auskannte, nicht alle gut Deutsch sprachen und der eigentliche Anspruch, das einem vor dem Essen vorgelesen werden sollte, was es denn gibt, nur bedingt funktioniert hat. Auch hier könnte man doch einfach jedem Gast einen Essensplan aushändigen und dann wäre alles klar. Ich hatte oft das Gefühl, dass das Personal überfordert war und es keine klaren Abläufe gibt. Es gab auch keine Information darüber, dass es am Abreisetag möglich ist, am "normalen" Frühstücks-Büffet teilzunehmen. Das habe ich nur zufällig erfahren, da ich eine 11 stündige Bahnreise vor mir hatte, war ich über die Möglichkeit sehr froh, andere vielleicht auch, wenn sie es gewusst hätten. Und ganz ehrlich, in einem 5* Sterne Hotel die Eier in PLASTIK-Eierbechern zu präsentieren, geht einfach nicht.

  • Spa-, Kur- und Poolbereich

    Schön und abwechslungsreich gestaltet und nach meinem Empfinden auch sehr gepflegt und sauber. Die Saunen haben mir gut gefallen, vor allem die Aromasauna, in der Nebensaison war der Bereich auch angenehm leer.

  • Anwendungen und Programmen

    Die Anwendungen waren alle gut, es kam nie Hektik auf und ich fühlte mich sehr wohl. Der einzige Wermutstropfen war, dass die wenigsten "Therapeuten" Deutsch sprachen und so konnte man keine Fragen zu den Anwendungen stellen: was passiert, wofür ist sie gut und wie lange dauert es. Man könnte doch einfach Abhilfe schaffen, indem man dem Behandlungsplan eine kurze Beschreibung der einzelnen Anwendungen beifügt.

  • Kommentar von Fit Reisen

    Sehr geehrter Fit-Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub nicht rundherum zufriedenstellend war! Wir haben die nicht so erfreulichen Punkte aus Ihrer Bewertung an das Hotel weitergeleitet, so dass dieses hieraus Verbesserungen ziehen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fit Reisen-Team

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  • November 2019
  • 4 - 8 Tage
  • Alleinreisend
  • von 50 bis 59 Jahre

• Eleonore U.

  aus Deutschland

  „spannend und intensiv, eine Bestärkung zur Ablegung unguter Gewohnheiten“ Originalbewertung

  eine autentische ayurveda Behandlung im gehobenen Hotel mit schönem Saunen/Pool Bereich, allerdings kommen sich auch z.T. die verschiedenen Leistungen in die Quere, vor allem in der Küche mehr anzeigen

  • Anwendungen und Programmen

    Beratung durch Dr. Shetty fand ich individuell und sehr engagiert. Fast alle BehandlerInnen waren achtsam und einfühlsam. Die Austattung für Yoga lässt zu wünschen übrig. Das Servicepersonal im Speiseraum ist nicht ausgebildet in ayurvedischer Küche, man konnte nichts lernen für zu Hause

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  • November 2019
  • 9 - 11 Tage
  • Alleinreisend
  • von 60 bis 69 Jahre

• Bärbel M.

  aus Deutschland

  „Einerseits durch die sehr guten Anwendungen erholt,andererseits wegen des schlechten Service verärgert.“ Originalbewertung

  Wäre das Hotel seinen Ansprüchen - Fünf-Sterne- Luxushotel - gerecht geworden, dann hätte es für einen Heilkuraufenthalt perfekt sein können. mehr anzeigen

  • Hotel allgemein

    Lobby / Empfang waren freundlich, doch für Heilkurgäste wenig informativ. Die Lage des Hotels ist unbestritten genial: direkt am Meer, ruhig und beinahe im Zentrum. Die tägliche Reinigung der Zimmer ließ zu wünschen übrig: wir mussten oft um Wasser bitten, frische Gläser. Die Betten wurden schlampig gemacht, der Duschvorhang war schmuddelig, ... LUXUSHOTEL???

  • Service und Freundlichkeit im Hotel

    Fast alle Angestellten waren höflich und um einen freundlichen Umgang bemüht.

  • Speisen und Gastronomie

    Die ayurvedischen Speisen waren immer wohlschmeckend und liebevoll angerichtet. Leider haben wir während der ersten Tage nicht die Speisen erhalten, die wir lt. Ernährungsplan des Arztes für unserer Panchakarmakur hätten bekommen müssen. Erst auf Nachfrage wurde darauf weitestgehend geachtet. Die Kellner schienen weder mit den Speisen noch mit den Heilkuren vertraut zu sein, obwohl diese schon seit 10 Jahren im Hotel durchgeführt werden! Ratlose Neuankömmlinge wurden zwar in den Gastraum geführt, doch über das Prozedere nicht aufgeklärt. Oftmals mussten schon länger anwesende Gäste diese Aufgabe übernehmen. Nicht selten haben wir oder Gäste an den Nachbartischen lange auf die Speisen gewartet. Die in der Mitte befindliche Theke war gar nicht bzw. lieblos dekoriert. Mal fehlten Tassen, Wasser und selbst der vielen Heilkurgästen verodnete Fencheltee war lange nicht vorrätig. LUXUSHOTEL??? Wegen der vielen Beschwerden, hat man sich dann sichtlich bemüht und u.a. während unserer letzten beiden Tage die Theke mit Blumen / Deko und Obst versehen. Wir wissen sehr wohl um die Probleme in der Gastronomie: Wir erlebten eine ständig wechselnde, überlastete Bedienung, die auch untereinander Kommunikations-schwierigkeiten hatte. Es scheint hier eher ein Problem der Organisation / Einweisung, Bezahlung und Wertschätzung der Angestellten zu sein. Was unbedingt verändert werden muss, ist die Verständigung zwischen den ayurvedischen Ärtzen und der Gastronomie/Küche. Vermutlich auch eine Frage der Akzeptanz...

  • Spa-, Kur- und Poolbereich

    Sauber, aber klein, vor allem der Saunabereich. Die Anwendungen waren hervorragend.

  • Anwendungen und Programmen

    Das kompetente, hilfsbereite und freundlcihe Personal unterstützt maßgeblich den Heilerfolg. Uns haben die Anwendungen, die Abfolge und Arten, äußerst gut getan. Eine Kur, die man gerade bei schweren Erkrankungen, aber auch zur Prävention nur raten kann. Allerdings sollte man sich vorab mit der Thematik Panchakarmakur befassen.

  • Kommentar von Fit Reisen

    Sehr geehrter Fit-Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie im Hotel eine nicht zufriedenstellende Serviceleistung erfahren mussten. Wir haben Ihre negativen Punkte hinsichtlich des Services an das Hotel weitergeleitet, so dass diese darüber informiert sind und daraus Verbesserungen ziehen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fit Reisen-Team

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  • November 2019
  • 9 - 11 Tage
  • Als Paar
  • von 50 bis 59 Jahre

• Fit Reisen Gast

  „Verwöhnurlaub“ Originalbewertung

  Der Urlaub fing schon mal gut an, mit unkomplizierter Buchung durch fit-reisen. Das Grand Hotel liegt direkt am Strand von Binz., ruhig und trotzdem Zentrumsnah. Die geschmackvolle Gestaltung aller Räume, vor allem auch im Spa-Bereich, erschafft eine schöne und entspannte Athmosphäre. mehr anzeigen

  • Hotel allgemein

    Lobby und Empfang war freundlich Saubere, gut aufgeteilte Zimmer, mit z.B. seperater Toilette und begehbarem Kleiderschrank. Das Waldzimmer lag ruhig mit angenehmen Blick auf das Grün. Leider war das Freigelände des Spa-Bereiches, auf das man vom Balkon schauen konnte,nicht überdacht, so daß textilfreier Aufenthalt nach der Sauna eher nicht möglich war. Der Wellness-Bereich war der einzige Minuspunkt: das Schwimmbad eher klein, die Sauna bot mit 4 gefliesten Liegen und zwei Duschen zu wenig Platz, außerdem keinerlei Möglichkeit zum Schlauchguß oder ein Tauchbecken. Das Frühstücksbuffet war lecker und hatte eine gute Auswahl an Speisen. Wer nicht im Hotel zu Abend essen wollte, dem bot sich zu beiden Seiten des Hotels eine abwechslungsreiche Restaurantauswahl.

  • Service und Freundlichkeit im Hotel

    Bis auf wenige Ausnahmen war das Personal freundlich und aufmerksam. Der Service am Tisch im Restaurant könnte noch ein wenig aufmerksamer sein, die benutzten Teller wurden nicht abgeräumt und irgentwann waren die kleinen Tische übervoll. Im Zimmer wurden die Kosmetik- Tücher nicht wieder aufgefüllt.

  • Speisen und Gastronomie

    Sehr gutes Frühstück, perfekt wäre noch eine nicht aufgebackene Brotsorte gewesen.

  • Spa-, Kur- und Poolbereich

    Sehr schönes Ambiente, aber nicht sehr umfangreicher Saunabereich: zu wenig Liegemöglichkeit in der Sauna, zu wenig Duschen, keine Möglichkeit zum Schlauchguß bzw. Es fehlte ein Tauchbecken.

  • Anwendungen und Programmen

    Kann ich nicht beurteilen

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  • November 2019
  • 1 - 3 Tage
  • Mit Freunden
  • von 50 bis 59 Jahre

• Fit Reisen Gast

  „Sehr zufrieden“ Originalbewertung

  Die Ayurveda-Anwendungen waren sehr gut und in einem zauberhaften Ambiente! Lediglich mit einem Behandler war aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse die Kommunikation etwas schwierig. Das Essen war gut. Ein wenig mehr Gewürze hätten nicht geschadet. Leider war der Speiseraum sehr lieblos gestaltet und das Personal wirkte teils überfordert. Oftmals fehlte es an Teetassen, heißem Wasser oder Besteck. Der Speiseraum sollte darüber hinaus dringend als „nur für Ayurveda-Gäste“ gekennzeichnet werden. Ich hätte mich über mehr Möglichkeiten zu Yoga und Meditation gefreut. mehr anzeigen

  • Hotel allgemein

    Empfangspersonal sehr freundlich und kompetent. Sauberkeit sehr gut. Ayurveda-Speiseraum sehr lieblos eingerichtet und nicht als solcher gekennzeichnet.

  • Service und Freundlichkeit im Hotel

    Sämtliches Personal sehr freundlich, abgesehen von einigen Ausreißern beim teils überforderten Service-Personal im Speisesaal. (Nicht genügend Personal für das hohe Gästeaufkommen?)

  • Speisen und Gastronomie

    Ich kann nur das Ayurveda-Essen beurteilen: Teils etwas eintönig, wenig Gewürze verwendet. Es wäre schön immer zu erfahren, was man da gerade zu essen bekommt. Das konnte das Personal jedoch manchmal nicht beantworten. Teils sehr lange Wartezeiten, was manchmal dazu führte dass man das Mittagessen abbrechen musste weil man zu einer Behandlung musste.

  • Spa-, Kur- und Poolbereich

    Ayurveda-Spa-Bereich und Anwendungen SEHR schön! Poolbereich etwas überhitzt.

  • Anwendungen und Programmen

    Lediglich etwas mehr Möglichkeiten zu Yoga und Meditation wären schön gewesen. Der Balu-Spa-Bereich war toll, eine Tasse Tee nach jeder Behandlung rundete diese ab.

  • Kommentar von Fit Reisen

    Sehr geehrter Fit-Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die paar negativen Punkte Ihrer Bewertung an das Hotel weitergeleitet, so dass diese darüber in Kenntnis gesetzt werden und daraus Verbesserungen ziehen können. Ein paar Ihrer Punkte, wie z.B. die Bezeichnung des Speiseraums für Ayurvedagäste würde bereits umgesetzt und es wurde auch ein Samowar angeschafft, um das Problem mit dem nicht vorhandenen heißen Wasser zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fit Reisen-Team

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  • Oktober 2019
  • 4 - 8 Tage
  • Alleinreisend
  • von 40 bis 49 Jahre
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