Job-Titel
Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
WIR SUCHEN DICH ALS

WIR SUCHEN DICH ALS:

Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

  • ab sofort, aber auch ein späterer Einstieg ist möglich
  • Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB
  • Voll- oder Teilzeit (mind. 20h/Woche)
WER WIR SIND

Die Fit Reisen Group ist der führende Spezialist für Wellness-, Ayurveda-, Yoga- und Gesundheitsreisen.

Unsere Gesundheits- & Wohlfühlreisen vermarkten wir in 15.000 Reisebüros, auf 1.400 Partnerwebseiten sowie auf www.fitreisen.de. Zu unserer stark wachsenden Unternehmensgruppe gehören zudem die internationalen Marken SpaDreams und SpaOteli, der Kurzreisen-Spezialist www.kurz-mal-weg.de, die Ayurveda-Traditionsmarke www.aytour.de, der Yoga-Experte www.yogaescapes.de, der führende Hotelgutschein Anbieter tripz www.tripz.de und unser Individualisten-Experte Lotus Travel www.lotus-travel.com.

DEINE AUFGABEN
  • direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und per E-Mail
  • Fallbetreuung bis zur abschließenden Lösung
  • Bearbeitung von Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen
  • Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
  • Mitwirken an präventiver Reklamationsvermeidung
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
  • aufgeschlossenes und immer freundliches Wesen
  • Belastbarkeit und Serviceorientierung
  • Freude daran gemeinsam im Team Schwachstellen aufzudecken und zu beheben
  • idealerweise eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung
  • einige Jahre Erfahrung im Bereich Touristik /Hotel
  • rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus von Vorteil
  • fließende Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse
WAS WIR BIETEN
  • viel Raum für Deine persönliche Entwicklung in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen
  • ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld (wir haben eine „Duz-Kultur“) mit einem hochmotivierten jungen und internationalen Team
  • hohe Rabatte auf Reisen
  • Möglichkeit von verschiedenen Zusatzleistungen: Job Ticket | Job Bike | Fitnessstudio | Kinderbetreuungszuschuss | betriebliche Altersversorgung
  • modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage (nahe der EZB)
  • Extras wie kostenfreie Getränke und regelmäßige Firmenevents wie z.B. Grillparties auf unserer großen Dachterrasse
  • Hunde sind im Büro willkommen
Kontakt

Bitte sende Deine Bewerbungs-unterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen (bei Teilzeit bitte auf Basis 100% und Stundenwunsch) und dem früherstmöglichen Eintrittstermin an:

Frau Madeleine Platz
karriere@fitreisen.de

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Anstellung
Full-time, Part-time
Start der Anstellung
ab sofort
Industrie
Tourismus
Adresse
Ferdinand-Happ-Str. 28, Frankfurt, Hessen, 60314, Deutschland
Gültigkeit
3. Oktober 2022
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Position: Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

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