WIR SUCHEN DICH ALS:
Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
- ab sofort, aber auch ein späterer Einstieg ist möglich
- Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB
- Voll- oder Teilzeit (mind. 20h/Woche)
Die Fit Reisen Group ist der führende Spezialist für Wellness-, Ayurveda-, Yoga- und Gesundheitsreisen.
Unsere Gesundheits- & Wohlfühlreisen vermarkten wir in 15.000 Reisebüros, auf 1.400 Partnerwebseiten sowie auf www.fitreisen.de. Zu unserer stark wachsenden Unternehmensgruppe gehören zudem die internationalen Marken SpaDreams und SpaOteli, der Kurzreisen-Spezialist www.kurz-mal-weg.de, die Ayurveda-Traditionsmarke www.aytour.de, der Yoga-Experte www.yogaescapes.de, der führende Hotelgutschein Anbieter tripz www.tripz.de und unser Individualisten-Experte Lotus Travel www.lotus-travel.com.
- direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und per E-Mail
- Fallbetreuung bis zur abschließenden Lösung
- Bearbeitung von Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen
- Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
- Mitwirken an präventiver Reklamationsvermeidung
- aufgeschlossenes und immer freundliches Wesen
- Belastbarkeit und Serviceorientierung
- Freude daran gemeinsam im Team Schwachstellen aufzudecken und zu beheben
- idealerweise eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung
- einige Jahre Erfahrung im Bereich Touristik /Hotel
- rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus von Vorteil
- fließende Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse
- viel Raum für Deine persönliche Entwicklung in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen
- ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld (wir haben eine „Duz-Kultur“) mit einem hochmotivierten jungen und internationalen Team
- hohe Rabatte auf Reisen
- Möglichkeit von verschiedenen Zusatzleistungen: Job Ticket | Job Bike | Fitnessstudio | Kinderbetreuungszuschuss | betriebliche Altersversorgung
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage (nahe der EZB)
- Extras wie kostenfreie Getränke und regelmäßige Firmenevents wie z.B. Grillparties auf unserer großen Dachterrasse
- Hunde sind im Büro willkommen
Bitte sende Deine Bewerbungs-unterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen (bei Teilzeit bitte auf Basis 100% und Stundenwunsch) und dem früherstmöglichen Eintrittstermin an:
Frau Madeleine Platz
karriere@fitreisen.de
Wir freuen uns auf Dich!
