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Über FIT Reisen

Das Unternehmen

Fit Reisen ist ein Reiseveranstalter für Gesundheits- und Wellnessreisen mit Sitz in Frankfurt am Main. Mit unserem hochwertigen, vielfältigen Angebot und individuellem Service haben wir uns als Marktführer in diesem Segment etabliert.

Bereits vor 35 Jahren von Herbert Haum als Kur-Reiseveranstalter aus der Taufe gehoben entwickelte FIT ein damals völlig neuartiges Konzept: Im Mittelpunkt des Programms stand der gesunde Urlaub, ergänzt um attraktive Schönheits-, Fitness- und Freizeitangebote für mehr Lebensqualität. Der Gast sollte nicht nur gesund werden, sondern sich dabei vor allem wohlfühlen. Die ersten Reisen führten zu deutschen Zielen, doch schon kurze Zeit später erweiterte FIT das Programm um die traditionellen Kurorte in Tschechien, Ungarn und Slowakei.

 

Seither baute der Spezialveranstalter FIT Reisen seine Produktpalette kontinuierlich aus. Neue Therapieformen wurden ebenso ins Programm genommen wie neue Zielgebiete. Heute bietet der Frankfurter Spezialist über 1200 unterschiedliche Kur-, Gesundheits-, Beauty-, Fitness- und Wellness-Angebote an über 193 Orten in 36 Ländern.

Der 316 Seiten starke Jahreskatalog 2011 lässt kaum Wünsche offen. Das Angebot wird ständig an die neuen Trends und die Wünsche der Gäste angepasst. Derzeit stehen insbesondere massgeschneiderte Gesundheitsangebote, Entschlackungs- und Entgiftungsprogramme (Detox), traditionelle Naturheilverfahren aus Fernost (z.B. Ayurveda) und alles, was schön und schlank macht, hoch im Kurs.

 

Dies geht jedoch nicht zu Lasten der klassischen Kur: Häufig tot gesagt, ist sie nach wie vor ein wichtiges Standbein im Programm. Fango-, Moor-, Bade- und Trinkkuren in den traditionsreichen Heilbädern in Deutschland, Ungarn, Tschechien, der Slowakei, Slowenien, Österreich und Norditalien sind gefragt wie eh und je und die daraus entstandenen, modernen Medical Wellness Angebote werden auch von jüngeren Gästen zur Vorsorge oder einfach zur Entspannung gerne genutzt.

Das FIT-Angebot richtet sich seit der Gründung vor allem an Menschen, die bereit und in der Lage sind, für ihre Gesundheit eigenes Geld auszugeben. Ein Grund für die anhaltende Beliebtheit von Kur und Gesundheitsurlauben ist das gemeinsame Erlebnis mit anderen Gästen.

Der Erfolg von FIT ist nicht nur in der breiten Produktpalette zu sehen, die den unterschiedlichsten Kundenwünschen gerecht wird, sondern auch im guten Preis-Leistungsverhältnis der Angebote, der Beratungskompetenz und dem individuellen Service. Denn das im Katalog präsentierte Angebot ist die Basis, darüber hinaus gehende Sonderwünsche und individuelle Anfragen werden gerne erfüllt.

Zufrieden reicht uns nicht, wir möchten begeistern!

Mission

„FIT Reisen: Kur- und Wellness-Oasen weltweit – Reiseziel: Gesundheit und Wohlbefinden!“

FIT Reisen ist seit über 35 Jahren Spezialist und Vorreiter für körperliche Gesundheit und seelisches Wohlbefinden. Wir entwickeln und veranstalten hochwertige, besondere Reisen mit dem Ziel Gesundheit und Wohlbefinden zu stärken. Unsere Beratung ist individuell, professionell und  herzlich Beratung.

Unser Ziel ist es, jeden einzelnen Kunden glücklich zu machen und ihm dank unseres erstklassigen Services seine persönliche Traumreise zu ermöglichen. Jeder Mitarbeiter hat dieses Ziel verinnerlicht und trägt zu seiner Erfüllung bei.

Werte & Zusammenarbeit

„Wir stellen hohe Ansprüche an uns selbst und unseren Umgang mit unseren Mitmenschen.“

Wir gehen mit jedem Menschen respektvoll und freundlich um. Wir sind authentisch und verfügen über eine optimistische positive Grundeinstellung. Es macht uns Freude andere Menschen zu begeistern.

In unserem Arbeitsumfeld sind wir motiviert, kompetent, ergebnis- und lösungsorientiert. Wir bringen uns ein, äußern Vorschläge und Meinungen offen.

Wir sind ein Team und arbeiten als Team an der Verwirklichung unserer Firmen-Philosophie. Wir bauen Brücken zwischen Abteilungen und Standorten. Wir unterstützen einander und gehen zugleich achtsam mit den Ressourcen anderer um. Jeder wird nach seinen Stärken eingesetzt und zugleich wird die Arbeit fair aufgeteilt.

Unser Miteinander ist bestimmt durch Vertrauen, Wertschätzung, Toleranz und Achtsamkeit. Wir sprechen Konflikte offen an, hören einander zu, lassen Raum für andere Meinungen. Wir versuchen dabei stets Konflikten die Schärfe zu nehmen und jede persönliche Verletzung zu vermeiden. Wir gehen aufgeschlossen mit Feedback um und sind verbesserungsorientiert.

Wir wahren auch in stressigen Situationen Anstand und Professionalität.

Qualität

„Höchste Qualität sind unser Anspruch und unsere Leidenschaft“

Wir arbeiten sehr genau und zielen auf die Perfektion. Jeder Prozess bei FIT Reisen ist auf den Kunden ausgerichtet. Wir kennen die Kundenerwartungen an jedem unserer Servicepunkte und möchten sie übererfüllen. Darüber hinaus denken wir in jedem Einzelfall konkret darüber nach, wie wir den jeweiligen Kunden begeistern können. Wir sind jedesmal gespannt auf das Kundenfeedback, da wir verstehen wollen, was wir gut gemacht haben und an welchen Stellen wir uns noch weiter verbessern können.

Kundenberatung

„Mit Herz und Expertise erarbeiten und verwirklichen wir Ihre ganz persönliche Traumreise“

Unsere Service-Team versteht sich als persönlicher Berater und manchmal sogar als „kleiner Arzt und Psychologe“ jedes einzelnen Kunden: Wir fragen genau nach, hören gut zu, verstehen die Wünsche des Kunden und erarbeiten dann mit Fachkunde und Begeisterung gemeinsam das optimale Angebot für den Kunden. Wir lieben es individuelle Reisen für unsere Kunden zu arrangieren, stehen selbstverständlich auch während der Reise als erster Ansprechpartner zur Seite und sind gespannt auf das Feedback nach der Reise. Wir sind im Umgang aufgeschlossen, herzlich, authentisch und stellen neben der professionellen auch eine persönliche Ebene zum Kunden her.

Partnerhotels

„Eine Kooperation mit dem Marktführer für Gesundheitsreisen macht Spaß und ist erfolgreich“

FIT Reisen unterscheidet sich von anderen Veranstaltern durch die individuelle und partnerschaftliche Betreuung der Hotels und die größte Reichweite im Wellness- und Gesundheitssegment. Nur hochwertige Hotels mit ausgeprägter Service- und Gesundheitsorientierung werden vom Produktmanagement ausgewählt, authentisch präsentiert und von FIT Reisen erfolgreich direkt und über mehr als 10.000 Reisebüropartner vermarktet. Dabei wird die Einzigartigkeit des Hotels herausgearbeitet und der Endkunde für das einzelne Hotel und seine Programme gewonnen.

Wir verstehen uns darüber hinaus als Berater unserer Partnerhotels: Denn als Spezialveranstalter wissen wir genau, was der Kunden wünscht und erwartet und welche Anwendungen, Trends und Innovationen im Gesundheitstourismus entscheidend sind.

Produkt

„Unsere Reisen sind so individuell wie unsere Kunden: Alles ist möglich!“

Als Spezialveranstalter kennen wir die Trends, trennen sie von reinen Mode-Erscheinungen ohne Effekt und helfen, aus der Flut vielfach wirkungsloser Angebote solche mit Tiefenwirkung für Gesundheit und Wohlbefinden herauszufiltern. So kreieren und prägen wir exklusive und individuelle Produkte, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir machen das Unmögliche möglich und bieten dank Bestpreis-Garantie stets das attraktivste Angebot.

Reisebüros

„Unübertroffene Fachkompetenz und individuelle Betreuung zeichnen FIT Reisen als Reisebüropartner aus“

FIT Reisen ist erster Ansprechpartner wenn es um Gesundheitsreisen geht. Denn wir bieten schnellste und partnerschaftliche Bearbeitung aller Anfragen, sind persönlich erreichbar, gewähren höchste Zuverlässigkeit und verfügen über die größte Fachkompetenz für Gesundheitsreisen. Wir ermöglichen über zahlreiche Systeme übersichtliche und einfache Buchbarkeit.

Marketing

„Wir werben mit klarer Positionierung, authentischer Darstellung und setzen auf die Weiterempfehlung begeisterter Kunden“

Wir schenken Vorfreude, wecken Sehnsüchte und machen unseren Kunden ihre Traumreise schmackhaft. Und: Wir halten, was wir versprechen. Wir setzen uns mit unseren Zielen auseinandersetzen und messen sie an unserem Unternehmensleitbild. Durch eine klare Positionierung als Gesundheitsreisenveranstalter weltweit heben wir uns von den Mitbewerbern ab. Die wichtigsten und besten Werbeträger sind begeisterte Kunden. Dieses Ziel verfolgt jeder unserer Mitarbeiter.

Wirtschaftlichkeit

„Nur ein gesundes FIT Reisen kann Gesundheitsreisen vermitteln“

Jeder Mitarbeiter versteht sich in seinem Arbeitsbereich als Unternehmer, der eingesetzte Zeit und Nutzen abwägt, eilige und wichtige Aufgaben identifiziert und dementsprechend priorisiert.

Jeder Mitarbeiter weiß, warum er was tut und welche Bedeutung er und seine Aufgabe für den Unternehmenserfolg haben. Daraus erwachsen Wertschätzung und Verantwortung. Jeder Mitarbeit übernimmt dadurch über die eigenen Aufgaben hinaus Verantwortung für das ganze Unternehmen.

Bei Herausforderungen denken wir sofort über mögliche Lösungen nach und sprechen sie offen und unmittelbar bei unserem Vorgesetzten an.

Wir arbeiten profitabel. Wir wollen über dem Marktdurchschnitt wachsen und streben eine jährliche Umsatzsteigerung von 30% an. Dafür müssen wir in jeder Dimension besser sein als unsere Mitbewerber: Schneller, günstiger, individueller, freundlicher, fachlich besser, vielseitiger und ermöglichen die außergewöhnlichsten Wünsche. Jeder Mitarbeiter trägt seinen Teil zu diesem Ziel bei.

Umwelt

„Tiefe Entspannung und wirkliches Wohlbefinden können sich nur im Einklang mit unserer Umwelt einstellen“

Wir beziehen im Büro grünen Strom und vermeiden im Arbeitsalltag jede Art von Verschwendung. Wir verwenden innerstädtisch möglichst öffentliche Verkehrsmittel und reisen vorzugsweise mit dem Zug. Unseren Kunden bieten wir die Möglichkeit CO2-neutral zu reisen und ermuntern sie diese Chance wahrzunehmen. Hotelpartner ermutigen wir nachhaltigen Tourismus für Umwelt und Menschen in der jeweiligen Region zu fördern und aktiv zu betreiben.

Vision

„Als Pionier gestartet, als Spezialist positioniert, als Marktführer erfolgreich“

FIT Reisen ist Begründer der Gesundheitsreise. Wir haben uns als Spezialist etabliert und sind Marktführer hochwertiger Gesundheitsreisen für alle Altersklassen. Diese Position wollen wir weiter ausbauen und den Markt nebenbei immer wieder durch innovative Ansätze im Gesundheitstourismus überraschen. Ob Endkunde, Reisebüro oder Hotel: Der Spezialist für Gesundheitsreisen heißt FIT Reisen.

Die Geschäftsführung

Sie lebt selbst nach der Philosophie des ganzheitlichen Gesundheitsbildes für Körper, Geist und Seele.

Durch persönliche Beratungen und Gespräche mit Reisebüros und Gästen ist sie nahe am Markt und weiß aus der Praxis, was Kunden erwarten und auch erwarten dürfen.

Sie steht in engem Kontakt zu den Partnerhotels sowie zu den Gesundheits- und Kurzentren. Durch diesen persönlichen Kontakt zu Ärzten und Therapeuten ist es beispielsweise möglich, spezielle Kundenfragen an die entsprechende Stelle im Hotel/im Gesundheitszentrum weiterzuleiten.

 

Die Mitarbeiter

13 qualifizierte Mitarbeiter in der Reservierung und Kundenberatung mit abgeschlossener Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/Hotelfachfrau und/oder BWL- Studium mit Schwerpunkt Touristik besitzen ein qualifiziertes Wissen, das durch intensive Studien-Weiterbildung, Produktschulungen innerhalb der Firma und in Wellness- und Gesundheitshotels vor Ort fortwährend ausgebaut wird.

 

 

Qualitätssicherung der Gesundheits- und Wellnessangebote


Für die Aufnahme in das Programm von FIT Reisen müssen Hotels bestimmte Anforderungen erfüllen. Qualitätskriterien sind zum Beispiel:

  • Lage eines Resorts
  • Nutzung natürlicher Kur- und Heilmittel (Fango, Schlamm, Moor, Kreide, Heu, Molke, Sole, Thermalwasser, Meerwasser, Algen, Aerosole mit Reizklima)
  • Philosophie des Hauses und der Stellenwert des Gesundheits-/Wellness-Gedanken im Hotel
  • Persönliche Ansprache der Gäste
  • Ausstattung: Hotel, Wellness-, Beauty- und Aktivbereiche, das gastronomische Angebot (regionale Küche, Spezialitäten, Diät- und Vollwertkost, vegetarische Speisen)
  • Individuelle und medizinische Betreuung durch Fachpersonal



Die Kriterien werden permanent aktualisiert und optimiert. Zur Aufnahme in den Katalog von FIT Reisen sollte das Hotel möglichst viele dieser Kriterien erfüllen -  einige sind Muss-, andere Soll-Kriterien. Alle Hotels, die bei der Katalogerstellung von FIT Reisen berücksichtigt werden, erfüllen die geschilderten Qualitätsanforderungen.

Die Qualität der Hotels wird von FIT Reisen vor der Aufnahme in das Angebot nach o.g. Standards geprüft und regelmäßig kontrolliert. Unterstützend wirken hierbei die Rückmeldungen von Kunden sowie die Kontakte zu Repräsentanten des Deutschen und Europäischen Heilbäderverbands. Großen Wert wird auch auf Qualitäts- bzw. Gütesiegel gelegt, z.B. Best Health Austria, WellVital, WellVital Präventiv, Zertifizierungen nach DIN EN ISO und ISO.

Aufnahmekriterien in das FIT Reisen Angebot

  • Ausstattung und Einrichtung als Wellness Hotel, eventuell auch Lage z.B. in einem Kur- oder Erholungsort in reizvoller Landschaft, Infrastruktur, eventuell auch natürliche Heilmittel und klimatische Bedingungen
  • Wohlfühl-Atmosphäre, Philosophie des Hauses - der Stellenwert des Wellness-Gedanken im Hotel, persönliche Ansprache der Gäste, Qualität des Service
  • Gesundheitsorientierte Gastronomie auch mit Diät- und Vollwertkost, vegetarischen Speisen, Trennkost, lactose-, glutenfrei u.s.w.
  • Architektonisch schön und großzügig gestalteter Wellness/Gesundheits-Bereich, dessen Nutzung bereits im Übernachtungspreis enthalten ist. Wellness-Programme/
    Anwendungen und individuelle Betreuung durch hochqualifiziertes, motiviertes Fachpersonal
  • Bereitstellung von Bademänteln, Badetüchern und Slippern im Wellnessbereich für den Gast
  • Öffnungszeiten wenn möglich 7 Tage pro Woche
  • Beautyfarm sollte über ausreichend Kabinen für verschiedenste Körper- und Gesichtsbehandlungen, Massagen verfügen
  • Fitnessbereich mit modernen Cardio- und Kraftgeräten unter professioneller Anleitung
  • Sport/Aktiv/Freizeitprogramm: fachliche Kurse wie z.B. Pilates, Morgen- und Wassergymnastik auch Entspannungskurse wie Qi Gong, Yoga, Progressive Muskelentspannung nach Jacobson, Nordic Walking, Radtouren
  • Gesprächsgruppen/Vorträge z.B. Ernährung, gesunde Lebensweise
  • Partnerschaft mit anderen (siehe auch oben z.B: Hotelzertifizierungsfirmen Best Health Austria, WellVital, WellVital Präventiv)

 

Sie möchten FIT-Hotelpartner werden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Ansprechpartner.

Kundenmanagement

Durch ein umfassendes Kundenmanagement erreichen wir eine gleichbleibend hohe Qualität unseres Angebots und eine kundenfreundliche Gestaltung aller Produkte. Wir berücksichtigen Ihre individuellen Wünsche und Ansprüche an uns durch

  • die Auswertung von Befragungen
  • Nachhaken bei Kritik und Weiterleitung/Besprechung mit dem Hotel, dem auch Verbesserungsvorschläge unterbreitet werden
  • Feedback der Mitarbeiter bei Verbesserung des FIT Produktes
  • eine Kunden- und verbraucherfreundliche Gestaltung von Katalogen und Homepage

 

Kundenservice

Ein umfassender und freundlicher Kundenservice liegt uns besonders am Herzen. Damit Ihr Urlaub ein individuelles und unvergessliches Erlebnis wird bieten wir Ihnen  

  • eine kostenlose Beratung für Kunden/Gäste/Reisebüros
    Verfügbarkeit: Jedes Angebot muss auch buchbar sein
    Flexibilität: Jedes Angebot wird weitestgehend dem Wunsch des Kunden angepasst (Reisezeit, Reisedauer, Zimmerwunsch, spezielle Ernährungswünsche etc.)
  • einen "KurZuschuss-Button" im Katalog und auf der Homepage zur Hilfe bei der Auswahl und Buchung einer Kur. Bei Angeboten mit diesem Kennzeichen sind Zuschüsse von deutschen Krankenkassen möglich. Auf der FIT REISEN Homepage werden Zertifizierungen von Kurhotels hinterlegt, die sich die Gäste bei Bedarf zur Vorlage bei den Krankenkassen ausdrucken können. Ebenso: "PräventionsZuschuss" Hinweis für bezuschussungsfähige Vorsorgeangebote.
  • einen "NEU"-Hinweis im Inhaltsverzeichnis des Jahreskatalogs zum schnelleren Finden erstmalig veröffentlichter Angebote
  • eine permanente Anpassung der Produkte an den Markt (Familien-Wellness, Alleinreisende, Wellness- und Rundreisen, Erlebnis-Wellness)

Unsere Experten beraten Sie gerne!

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