Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)
Wir suchen Dich als

Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

  • Ab sofort
  • Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB
  • Voll- oder Teilzeit (mind. 20h/Woche)
Bist du bereit…

…eine spannende Aufgabe mit hoher Verantwortung?

…eigenständiges Arbeiten in flachen Hierarchien in einem großartigen Team?

…ein motiviertes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld?

 

Dann werde ein Teil unseres Teams, entfalte Deine Fähigkeiten und gestalte unseren Erfolg mit!

Bei uns bist Du nicht einer von vielen, aber ein Teil vom Ganzen

Das kannst Du bei uns bewegen
  • direkter Ansprechpartner für unsere Kunden im Beschwerdefall per Telefon und per E-Mail
  • Fallbetreuung bis zur abschließenden Lösung
  • Bearbeitung von Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen
  • Mitgestalten an der strategischen Ausrichtung des Reklamationsprozess
  • Mitwirken an präventiver Reklamationsvermeidung
Was Du mitbringen solltest
  • idealerweise eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung
  • einige Jahre Erfahrung im Bereich Touristik /Hotel
  • rechtliche Grundkenntnisse im Bereich Reisen /Tourismus von Vorteil
  • fließende Deutschkenntnisse und erweiterte Englischkenntnisse
  • aufgeschlossenes und immer freundliches Wesen
  • Belastbarkeit und Serviceorientierung
  • Freude daran gemeinsam im Team Schwachstellen aufzudecken und zu beheben
Was wir bieten
  • FLEXIBLE ARBEITSZEITEN sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im Büro.
  • TEAMSPIRIT ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team („Duz-Kultur), das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.
  • FLACHE HIERARCHIEN: Wir bieten viel Raum für Deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Deine Fähigkeiten voll zu entfalten.
  • ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in unseren hellen Büroräumen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit großer Dachterrasse (die wir regelmäßig für Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren Büros herzlich Willkommen.
  • KOSTENFREIE GETRÄNKE UND SNACKS wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.
  • MASSIVE VERGÜNSTIGUNGEN AUF REISEN. Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.
Du bist neugierig geworden?

Dann sende noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

inklusive Gehaltsvorstellungen an Melanie Ziesemer via karriere@fitreisen.de

 

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Anstellung
Full-time, Part-time
Start
ab sofort
Industrie
Tourismus
Adresse
Ferdinand-Happ-Str. 28, Frankfurt, Hessen, 60314, Deutschland
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Position: Kundenberater/-in Beschwerde- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

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